常见问题解答
这些都是大家最常问我们的问题。想了解更多地板知识，可以去看看我们的 知识专区 哦。
你们有免费上门量尺报价吗？
有的哦！不过因为我们家品种太多了，建议你先来展厅逛逛，把感兴趣的产品圈出来。我们有专业报价软件，基本上当场就能给你出准确的价格。
铺地板大概要多少时间？
要看地板类型和工程大小啦。地毯一般一天搞定，复杂点的最多两天。硬地板通常要一到两天，但如果是人字拼或鱼骨拼这种复杂图案的实木地板，可能要一周甚至更久。
可以先把样品拿回家看看吗？
当然可以！我们强烈建议你把样品带回家比对——毕竟同一块地板在展厅和在你家自己的灯光、装修风格下看完全是两回事，亲眼看了才能放心选。
你们能全程负责吗——包括拆旧地板、处理地基、安装？
可以的，我们有全套服务，所有环节都帮你协调好。地毯安装由我们自己的专业安装合作团队负责。硬地板方面，我们全程项目管理，帮你控制品质和人工成本——不过安装师傅的联系和付款是客户直接处理的。
产品有质保吗？
所有产品都有厂家质保，根据产品不同，从5年到终身质保都有。每款产品的具体质保说明在展厅都可以查到。
你们送货吗？要运费吗？
如果需要送货到工地，我们可以帮你安排第三方快递。不过大多数情况下，安装师傅上门的时候会直接把材料带过来，很方便。
可以只买地板、用自己的师傅来装吗？
完全没问题！我们很支持这样做，如果你有信任的师傅，直接找他们装就好。
你们有分期免息或者金融方案吗？
目前没有传统的分期或免息计划。不过我们接受加密货币支付（比如比特币），也接受人民币（CNY）和澳元付款，还是挺方便的哦。
安装师傅来之前，我需要做什么准备？
这个要看你们商量好的服务范围。如果师傅会帮你挪家具，那你只需要提前把小件物品收好——电子设备、摆件、易碎品这些自己先清掉。大件家具让师傅来搬就好。
去展厅需要提前预约吗？
不用预约！两家墨尔本展厅随时欢迎你来，在营业时间内直接进来就好，我们的团队随时为你服务。
地毯多久要清洗一次？用什么方法？
建议每周至少吸尘一次，人来人往的地方要更勤快些。每12到18个月建议做一次专业热水抽洗深度清洁，这样既能维持厂家质保，也能延长地毯寿命。如果不小心洒了东西，要马上用干净的白布（不要有染色的那种）轻轻按压吸干，千万别搓，然后参照随地毯附带的护理说明处理。
可以直接在旧地板上面铺新地板吗？
很多情况下可以哦！强化复合地板、混合地板（SPC/EPC）和多层实木地板，只要下面的地面平整、干净、没有松动，通常都可以直接覆盖安装。不过有些产品必须直接铺在地基上，所以建议先来问问我们，确认一下再动工。